线上服务顾问

Ø 为消费者线上服务提供全套解决方案

Ø 处理消费者线上业务咨询、投诉建议

Ø 收集并整理消费者声音，持续提升服务质量

体验店顾问

Ø 洞察消费者需求，提供创意性解决方案，营造最佳的消费体验

Ø 维护店面视觉陈列，开展对外培训课堂及售后服务等

Ø 掌握产品及市场活动最新动态，提升消费者满意度，提升品牌形象

Ø 培训、辅导门店员工，提升团队专业性、销售能力、门店运营能力

终端培训师

Ø 负责产品培训规划，并根据规划进行培训全过程跟踪

Ø 负责培训课程交付，负责教材开发和对内对外的授课

Ø 负责培训项目运营，根据需求设计对应的培训项目，包括需求调研、项目设计、项目开发、项目执行、项目评估检核等

终端销售代表

Ø 负责门店份额提升，进行资源整合、货源协同，提升店面销售

Ø 积极拓展新业务，拓展增量市场，负责客户管理与销售目标达成

Ø 负责零售团队管理与培训赋能，企业文化传承，营造良好的组织气氛，落实人才培养机制，培养专业化队伍

Ø 电商平台公域图文、视频内容策划与投放，直播间主持与互动、产品操作演示等直播任务，以及京东、天猫微淘、粉丝圈等私域阵地的策划与运营，会员阵地的活动策划与执行、会员阵地维护；（电商方向）

Ø 管理天猫、京东平台分析工具，日常使用及培训赋能；需求分析：根据业务目标提出合理的解决方案；（电商方向）

创意设计助理

Ø 参与品牌/产品广告视觉创意策划与开发，根据创意概念进行具体的设计构想和表达；

Ø 根据品牌/产品广告项目要求，完成广告创意物料设计工作；

Ø 支撑上下游部门业务及资源协调，推动项目进度和保证项目的结果和质量；

Ø 支撑全球各区域创意对接、设计需求沟通、外部广告公司对接、供应商关系及资源管理。

服务体验顾问

Ø 负责消费者维修需求预处理，提升服务效率

Ø 负责消费者咨询和沟通，帮助消费者解决相关售后问题

Ø 协助店长组织服务和技术培训，提升服务店技术水平

Ø 负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等

服务技术顾问

Ø 负责终端产品技术支持，解答消费者疑难咨询

Ø 受理并解决产品故障问题，提供全套解决方案

Ø 负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等